İADE POLİTİKASI
Tüketicinin Korunması Hakkındaki 4077 ve 4822 sayılı kanunlar, ayıplı mal ve hizmetlerin tanımını yapmış olup, iade koşullarını belirlemiştir. Buna göre, bir ürün veya hizmetin iade edilebilmesi için tekrar satılabilirliğine zarar gelmemiş olması gerekmektedir. Bu doğrultuda aşağıdaki hususlar önem arz etmektedir:
- Alan adı satışı veya transferi: Bir kişi, kurum veya ürün adına tescil edilmiş veya transfer edilmiş alan adlarının, tescil süresi içinde tekrar satışı mümkün olmadığından iadesi söz konusu değildir.
- Ürün/hizmet iade talebi: İade talebinin, ürün veya hizmetin teslim alınmasından itibaren en geç 15 gün içinde yapılması gerekmektedir.İptal ve iade işlemleri sadece ilk kez yapılan satın alımlar için geçerlidir; mevcut aboneliklerin yenilenmesi veya üst paketlere geçilmesi durumunda iptal ve iade mümkün değildir.Para iadesi söz konusu olduğunda, iade talep edilen ürün veya hizmetlerle birlikte müşterilere kampanya dahilinde ücretsiz olarak sunulan ve anında kullanıma açılan hizmet veya ürünlerin ücreti geri ödenmez. İade edilecek toplam tutar hesaplanırken, bu hediye ürünlerin bedeli düşülerek müşteriye iade işlemi yapılır.
- İade başvuru yöntemi: İade talepleri yalnızca e-posta yoluyla kabul edilecektir.
- Ödeme şartı: İade talebinde bulunulabilmesi için ilgili ürün veya hizmetin ödemesinin tamamlanmış olması şarttır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanın tahsil ettiği kredi kartı komisyonu iade edilecek tutardan düşülecektir.
- Fatura prosedürü: İade talebiniz üzerine, faturanızla ilgili bilgiler e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. İade edilecek ürün veya hizmet için bir iade faturası düzenleyerek bize göndermeniz gerekmektedir. Fatura düzenlemenin mümkün olmadığı durumlarda, size ulaşan orijinal faturayı geri göndermeniz yeterlidir. Eğer fatura henüz size ulaşmadıysa herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. İade faturasının tarafımıza ulaşmaması halinde, fatura üzerindeki KDV bedeli iade tutarından düşülecektir.
- Ek masraflar: Kargo, posta gibi ulaşım giderleri ile para iadesi sürecinde oluşan masraflar, iade edilecek toplam tutardan düşülecektir.
